Envío Rápido y Seguro en Mi Tienda de Té
En mi tienda de té, comprendemos tu deseo de recibir tus selecciones rápidamente y en perfectas condiciones. Hemos diseñado nuestra política de envío para ser clara y justa, asegurando una experiencia de compra placentera.

Detalles de Envío y Costos: Para optimizar tu experiencia, te animamos a optar por pagos prepagados, que disfrutan de la conveniencia del envío gratuito. En contraste, los pedidos contra reembolso (COD) tienen un recargo de 5,99 € en concepto de envío. Esta política responde a la mayor incidencia de devoluciones asociadas con los pedidos COD, lo que no solo incrementa los costos operativos sino también la huella de carbono. Nos comprometemos a minimizar nuestro impacto ambiental, y tu elección de pago prepagado nos ayuda en este esfuerzo. (Coste de envío: 5,99 €. Envío gratuito a partir de 20 €. Tiempo de procesamiento del pedido: 1-3 días. Tiempo de envío: 3-5 días).

Procesamiento y Plazos de Entrega: Cada pieza de nuestra colección de té es cuidadosamente seleccionada o creada. Esto significa que el tiempo de envío puede variar levemente, reflejando el tiempo de preparación único para cada artículo. Te invitamos a consultar la página individual de cada producto para obtener una estimación precisa del tiempo de entrega. Nos enorgullece procesar los pedidos de manera eficiente, con un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, tu paquete generalmente llegará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Procedimiento de Entrega: Nuestros transportistas asociados operan exclusivamente en días hábiles. Si no te encuentras disponible en el momento de la entrega, se harán hasta dos intentos adicionales de entrega. Es fundamental que haya alguien disponible para recibir el paquete. Si, lamentablemente, después del tercer intento la entrega no se puede completar, tu pedido será devuelto a mi tienda. En estos casos, te contactaremos para organizar un nuevo envío, lo que podría implicar un costo adicional.

Seguimiento en Tiempo Real: La transparencia es clave. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico detallado con la información de seguimiento del paquete. Este enlace te permitirá monitorear el progreso de tu envío en cada etapa, brindándote tranquilidad hasta que tu té y accesorios lleguen a tu hogar.

Política de Cancelación: Reconocemos que las circunstancias pueden cambiar. Sin embargo, para mantener la eficiencia de nuestro servicio, las solicitudes de cancelación solo se aceptarán estrictamente dentro de las 24 horas siguientes a la realización de tu pedido. Una vez que un envío ha sido procesado y despachado, ya no podemos detenerlo.

Política de Devolución y Cambio: Tu satisfacción con mi tienda de té es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de tu pedido. Para iniciar este proceso, por favor, accede a los detalles de tu pedido en tu cuenta de cliente. Te guiaremos a través de los pasos necesarios para asegurar un proceso de devolución o cambio sin problemas, siempre y cuando los artículos estén en su estado original y sin usar.